À propos du livre
L'ouvrage analyse la manière dont le modèle de la relation de service vient interpeller l'organisation dans ses processus et ses métiers. À ce titre, l'engagement de grandes organisations dans des projets de numérisation traduit une volonté d'étendre et/ou de redéfinir la relation de service. Dans un contexte de dégradation de l'environnement socio-économique, l'ouvrage s'attache également à questionner la relation de service à travers l'analyse de formes de vulnérabilité qu'elle produit.
Format EPUB
-
Nb pages copiables
:
illimité
-
Nb pages imprimables
:
illimité
-
Poids
:
2436 Ko
-
-
Prix
:
14,99 €
- EAN :
9782336779713